PRAZOS

Pra trocar ou devolver um produto por defeito ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta.

Pra casos de produto quebrado, amassado, riscado com defeito de fábrica, o nosso prazo é de 7 dias úteis a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução você precisa nos enviar 3 fotos bem nítidas do produto para o e-mail atendimento@lojacassia.com.br, aguardar a nossa avaliação e o agendamento da retirada pela nossa transportadora, o valor fica disponível para nova compra no site ou solicitação de saque.

Solicitação de saque: Quando analisado e aprovado o saque temos até 10 dias para transferir para sua conta ou cancelamento na operadora do cartão. 

Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que vieram juntos com o produto.

Precisa de suporte?
Envie um email para atendimento@lojacassia.com.br ou Whats: (48) 98871.8384 que ajudaremos você.